В книге, подготовленной одним из лучших специалистов-практиков в области управления персоналом, автором целого ряда публикаций в ведущем российском журнале для кадровых служб - журнале "Кадры предприятия" - рассмотрены вопросы управления персоналом организации при внедрении системы менеджмента качества (СМК), основанной на стандартах серии ISO 9000:2000.
На практических примерах показаны основные трудности и ошибки в управлении персоналом при внедрении СМК и пути их преодоления. В издании представлены примеры документов системы управления персоналом, подготовленные для предприятий, проходящих сертификацию СМК стандартам серии ISO 9000:2000, и российские стандарты ГОСТ Р ИСО 9001:2001 и ГОСТ Р ИСО 9004:2001, тексты которых аутентичны стандартам ISO 9001:2000 и ISO 9004:2000.
Книга будет полезна руководителям всех уровней, студентам, изучающим проблемы управления персоналом организации, работникам кадровых служб и подразделений, отвечающих за внедрение СМК.